酒店回复：

尊敬的宾客：您好！非常感谢您选择郑州光华大酒店并在此与我们分享您对酒店的意见。很遗憾我们的服务没有完全达到您的期望。我们非常重视每位宾客的意见和建议，您的反馈将成为我们酒店全体员工致力为客人提供优质服务的动力，同时，我们也希望在您今后的每一次入住酒店都会为您带来不同的惊喜体验。